Därför har ditt hotell på Sri Lanka bytts ut (och varför du fortfarande är i trygga händer)

Det kan väcka frågor och funderingar när boendet i ditt reseprogram till Sri Lanka ändras jämfört med det ursprungliga programmet. Det förstår vi väl, eftersom boendet är en stor del av reseupplevelsen.

När vi byter hotell sker det alltid med fokus på att säkerställa samma eller en högre standard och ett bra läge.

I det här blogginlägget tar vi dig därför med bakom kulisserna och förklarar varför sådana ändringar kan förekomma, och varför du ändå kan se fram emot en riktigt bra hotellupplevelse.

Därför kan ditt hotell bytas ut – och vad det betyder för dig 

Sri Lanka bjuder på exotiska stränder, gröna högland och ett pulserande stadsliv, vilket gör landet enormt populärt bland resenärer. Vi gläds åt det växande intresset för denna asiatiska pärla, men det kan också innebära utmaningar, särskilt när det gäller hotellbokningar.

Många resenärer följer samma rutt och besöker samma höjdpunkter. Det innebär att trycket på hotellen är stort och att de snabbt blir fullbokade. På Sri Lanka märker du tydligt att hotellen är små och intima, på vissa håll med väldigt få rum.

Som resebyrå utmanas vi därför av den höga efterfrågan, men vår viktigaste uppgift är fortfarande att säkerställa att dina övernattningar lever upp till våra krav och dina förväntningar.

Om vi byter ditt hotell tar vi alltid hand om alla praktiska detaljer, så att du inte behöver göra något aktivt kring din resa.

Får jag då ett sämre hotell?

Det är helt naturligt att våra gästers första fråga är: Får jag något sämre än det jag har betalat för?

Lyckligtvis kan vi säga: Nej.

Om hotellet i programmet är fullbokat använder vi oss av ett antal noggrant utvalda alternativ.

Vi besöker regelbundet Sri Lanka för att utforska nya resmöjligheter för våra gäster och för att hitta bra hotell som kan fungera som alternativ till de hotell du hittar i programmet.

Vi väljer ut hotell med fokus på hotellets:

• Standard
• Läge
• Faciliteter
• Pris
• Recensioner online

I de allra flesta fall kommer du att uppleva att alternativet minst motsvarar hotellet i programmet utifrån dessa krav.

Hur kan jag öka chansen att få hotellet i programmet? 

Om du funderar på att boka en resa till Sri Lanka och har förälskat dig i hotellet i det ursprungliga reseprogrammet, finns det framför allt en sak som ökar chansen att få just det: Boka i god tid.

I högsäsongen från december till april, då antalet besökare är som störst, blir hotell i de mest populära områdena ofta fullbokade 4–6 månader i förväg. För att ge dig bästa chansen att få hotellet som ingår i programmet rekommenderar vi därför att du bokar 8+ månader i förväg – särskilt om du vill resa under högsäsongen.

Utanför den perioden är utmaningen oftast betydligt mindre, men vissa hotell kan fortfarande vara fullbokade på vissa datum.

Vanliga frågor om hotelländringar

Här har vi samlat några av de frågor vi oftast får om hotelländringar, så att du snabbt får en överblick.  

Hur ofta sker hotelländringar på Sri Lanka?

Om du bokar resor utanför högsäsongen och i god tid (gärna 8+ månader före avresa) är risken för hotelländringar mindre. Bokar du däremot under högsäsongen och tätt inpå avresa förekommer hotelländringar oftare.

Ändras hotellet alltid till ett hotell i samma område?

Ditt hotell byts inte nödvändigtvis till ett hotell i exakt samma område, men alltid till ett hotell i samma stad eller distrikt. Våra alternativa hotell väljs ut för att de har ett lika bra läge, så att eventuella ändringar inte får någon praktisk betydelse för din reseupplevelse.

Vad händer om det alternativa hotellet håller lägre standard?

Om alla våra alternativa hotell av samma eller högre standard är fullbokade kan du undantagsvis bli inkvarterad på ett hotell som håller en marginellt lägre standard än det ursprungliga hotellet. Skulle det inträffa ser vi alltid till att du får en motsvarande återbetalning.

Kan alternativet vara bättre än hotellet i programmet?

Ja. Alla våra alternativa hotell är noggrant utvalda för att som minst motsvara standarden på det ursprungliga hotellet. I de fall där det inte är möjligt blir du oftast uppgraderad till ett hotell med högre standard på vår bekostnad.

När får jag besked om en hotelländring?

Du får information om en eventuell hotelländring när vi skickar din resebekräftelse (vanligtvis 2–3 veckor efter att resan har bokats). Där ser du vilka hotell som har bokats åt dig under din resa.  

Alltid i trygga händer, även när hotellet ändras

Sri Lanka är ett fantastiskt land, och du kan därför se fram emot oförglömliga reseögonblick när du reser med TourCompass, oavsett var du bor.

Även om vi alltid gör vårt yttersta för att ge våra gäster den bästa möjliga reseupplevelsen – och du därför kan känna dig trygg när du bokar hos oss – har vi full förståelse för att en hotelländring kan väcka oro.

Om ditt hotell ändras tar vi hand om allt bakom kulisserna, så att du slipper oroa dig för ombokningar och praktiska detaljer. Vi är med dig hela vägen, före, under och efter resan, så att du aldrig står ensam med dina frågor eller bekymmer.

Har du frågor om ändringen av hotellet i ditt program eller om något annat är du alltid välkommen att kontakta vårt erfarna team, som står redo att hjälpa till.

TourCompass – Från turist till äventyrsresenär